Maîtrise et affirmation de soi : l'assertivité

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Faire le point sur son style relationnel

• Mieux connaître son style relationnel
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Identifier les causes et les conséquences de ces comportements pour soi-même et pour les autres
• Renforcer son affirmation de soi
• Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi
• Auto-analyse et débriefing collectif

Réagir face aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs

• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
• Repérer et désamorcer les manipulations
• Partage de pratiques : échanges et retours d'expériences sur les différentes réactions spontanées non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation)

Savoir formuler une critique constructive

• Bien préparer la critique avec la méthode DESC®
• S'entraîner à la formuler de façon positive
• Cas pratique : entraînement à l'utilisation de la méthode DESC®

Faire face aux critiques

• Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
• Jeux de rôles et mises en situation : s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive

S'affirmer tranquillement dans une relation

• Oser demander
• Savoir dire non lorsque c'est nécessaire
• Développer son sens de la répartie
• Mises en situation : jeux de rôles autour du "non"

Muscler sa confiance en soi

• S'appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi
• Positiver les difficultés
• Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent
• Recharger ses batteries
• Cas pratique : s'entraîner à formuler ses propos de manière assertive
• Jeux de rôle : gérer et sortir de situations conflictuelles

Objectifs

Diagnostiquer vos comportements et vos propres freins à l'airmation de soi

– Développer votre confiance en vous par le biais d'exercices pratiques devant votre auditoire

– Identifier vos émotions et exprimer vos besoins à votre auditoire

– Adapter efficacement votre réaction dans une relation

– Gérer efficacement les comportements négatifs des autres

– Appliquer des techniques pertinentes pour faire face aux critiques

– Communiquer avec diplomatie.

Modalités

Autodiagnostic

Mises en situation :

• Se présenter devant un auditoire
• Se confronter à chacun des comportements inefficaces

Jeux de rôle

Augmenter son impact à l'oral

Donner des feedbacks positifs pour rétablir une relation de confiance

Débriefing sur les comportements mis en oeuvre

Analyse de pratique

Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Évaluation

En amont : 1- formulaire d'analyse du besoin, 2- rapide appel téléphonique

Pendant : Quizz, analyse de cas pratiques à partir de vidéo